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2009/1/30 J'en ai rêvé... elle l'a fait !
J'hésitais longuement entre l'album de mes 9 mois de grossesse ou les 9 premiers mois de Nathan pour mon 1er cours de scrap. J'ai longuement hésité... puis j'ai opté pour les 9 mois de Nathan en bonne maman que je suis... et quelle surprise hier en voyant le cadeau de notre Madame Scrap ! Encore une fois, elle a fait preuve d'une énorme générosité qui la caractèrise si bien... J'ai été très très touchée par ce présent car j'y tenais énormément... Je ne trouve pas les mots justes pour te remercier ma belle Christelle.. ce cadeau est un sublimissime geste de générosité, d'attention et d'amitié... je le garderai très précieusement ! C'est magnifique, superbe... comme d'habitude ! Du TOI tout craché ! Je vous laisse admirer son oeuvre !
Le 11 janvier c'était l'anniversaire d'une amie... je voulais un cadeau personnalisé et original.. alors j'ai fait appel à notre Madame doigts de fée !
Pour les personnes intéressées, laissez des messages et je vous communiquerai ses coordonnées !
2009/1/12 et vive les soldes !!!Vendredi soir, je retrouve mon chéri dans une grande surface commerciale puisque monsieur voulait faire les soldes. On commence par une boutique pour homme (je crois que c'est la 1ere fois que je voyais chouchou dépenser autant en fringues !
 ). Puis on fait quelques magasins de chaussures... un peu pris par le temps on finit par une boutique pour femme. Là, je craque sur quelques articles. Je prends, je passe en caisse... la vendeuse était au téléphone avec une amie pendant qu'elle m'encaissait... De loin je surveille... 1 article, puis 2... 3...4... et hop ! changement d'écran... et mon 5e article passe en ligne 6 mais je ne capte pas tout de suite. La vendeuse raccroche et m'annonce : 135€ ! BING ! - "Quoi ?! oup's ! Je crois que je me suis enflammée !!!... Je n'avais pas compté autant que ça !"
Faut dire aussi que j'ai la fâcheuse tendance à ne pas vraiment regarder le prix sur les étiquettes... mais lorsqu'elle enregistrait mes achats sur son ordi j'avais compté avec les réduc environ 110€...
La vendeuse me dit que ça monte vite, mais heureusement ce sont les soldes sinon ça m'aurait coûté encore plus cher !
Sans rire !???!!! Qu'est ce qu'elle est perspicade cette dame !... J'arrête donc de me plaindre et je sors la CB !
Elle me demande si je souhaite qu'elle recompte mais m'affirme avoir bien passé les articles et les réductions. Nathan s'impatientait dans la poussette. On peut même dire qu'il criait et ameutait toute la galerie. Des personnes attendaient derrière moi alors je me résigne à lui faire confiance.
En sortant de la boutique j'explique à mon chéri mes doutes. Une fois arrivée à la maison, je calcule...
- Ah bah ouais ! une erreur de 25€ !!! Ce n'est pas rien !... J'en avais bien pour 110€ (belle somme déjà pour moi qui n'avait rien prévu d'acheter par ces temps difficiles !!!) et non pour 135€ !...
Il faut préciser que ce magasin ne donne pas de ticket de caisse. Seul un ticket de CB nous est délivré. Comment prouver nos achats ??? Mystère...
 Le lendemain, j'y retourne. Fort heureusement la vendeuse de la veille était présente. Je lui explique la situation. Elle me reconnait, pas de souci... Elle se souvient aussi que j'avais tiqué sur la somme finale. Elle prend mes vêtements, elle recalcule et confirme les 110€. Elle explique la situation à une autre vendeuse qui devait être l'adjointe au responsable de magasin.. puis à une seconde qui vient mettre son grain de sel... aucune d'elle ne connaît la procédure... (on lui demande plusieurs fois si elle se souvient de moi, de mes articles, du nombre, est ce que c'est bien ceux là que j'avais acheté !!! Heureusement que la pseudo adjointe a coupé court en signifiant que j'ai l'air honnête ! "merci m'dame ! je commençais à avoir des doutes sur mon propre compte là !!!
 J'ai dû tout de même me justifier et leur expliquer plusieurs fois l'évènement de la veille !)). On m'annonce que je vais certainement avoir un Avoir mais qu'il faut l'autorisation du responsable... responsable non présent et injoignable !.... (un Avoir alors que l'erreur vient de la vendeuse... une erreur de caisse ! C'est "moyen" mais je m'en doutais !!!)... On me demande de laisser mon numéro pour que l'on puisse me rappeler. Je récupère toutes mes affaires. La vendeuse me remet tout dans le sac et je pars... Au bout de quelques minutes on me rappelle. C'est bon pour l'avoir. Je repasse à la boutique. Je prends mon avoir mais je décide de choisir une petite robe afin que l'histoire soit réglée ! (en plus je me connais, je n'utilise jamais mes avoirs car je les oublie!)... Me revoilà donc avec mes petites emplettes....
Nous vaquons à nos occupations le restant de l'après-midi et le soir, en rentrant je vide mon sac . Je décide d'essayer mes affaires achetées la veille... oh surprise !!!...
 Ce n'est pas 6 articles que j'ai dans le sac mais 7 ! 7 ??? Comment est-ce possible !!!???... Mes 2 hauts, 1 gilet, 1 pantalon, 1 jupe.. la robe...et ???... mais qu'est ce que c'est que cet article noir ...???... Un pantalon !!!  Chouette !!!  J'en ai déduis que la vendeuse en remettant tous mes achats dans le sac a malencontreusement ajouté un pantalon qui devait se trouver sur son comptoir... Ce n'est pas un généreux cadeau en guise d'excuse ! Faut pas rêver !!!
Merci pour ce beau pantalon noir taille 36 (hum hum !!!)... c'est rigolo car j'avais acheté le même en gris... une taille au dessus bien évidemment ! (kilos de grossesse toujours présents !!!
 )... Il est vendu 45e non soldé, ce n'est pas négligeable !!!.... C'est le petit dédommagement pour les aller/retour... Par contre, je vais leur apporter deux articles qui me sont un peu petits... vous croyez que je peux repartir encore avec un cadeau surprise ???....  J'ai de la chance avec les boutiques ces derniers temps... il y a qlq semaines une paire de bottines, ce week-end un pantalon !... me manque un haut et une veste et je suis habillée !!!
  2009/1/9 Faut que j'vous raconte - Partie 2 !Hier nous en étions restés à mon périple pour adresser un mail au service clients de Fujitsu-Siemens !
Voici la suite des évènements !
Hier soir, je reçois un mail accompagné d'un bon de commande pour acheter le CD d'installation de Windows XP ! Tant qu'à faire !
Mon sang n'a fait qu'un tour ! Je me suis chargée de leur retourner un mail bien corsé ! Ras le bol d'être prise pour une truffe ! Ils ont pris pour l'incompétence des 2 autres sociétés ! Et pourquoi payer un CD qui est sensé être fourni avec mon portable !?...
Ma lettre bien afffûtée terminée, envoyée... je reçois un mail m'annoncant que toute réponse doit être adressée via le site ! Oh put*** ! Il y a de quoi péter un plomb !!! Ce n'est pas grave ! hop hop, un copier-coller et c'est reparti !... ok, mail envoyé !
Ce matin, voilà ce que je reçois :
Madame, Nous avons bien reçu votre lettre concernant votre demande de CD d'installation, pour votre matériel FUJITSU-SIEMENS. Les CD d'installation ne sont pas toujours fournis lors de l'achat d'un matériel informatique. Votre matériel nous apparaissant hors garantie, (nous n'avons pas traces d'une extension de garantie), nous ne pouvons que vous inviter à nous retourner le Bon de Commande que nous vous avons fait parvenir. Nous vous remercions de votre confiance. Veuillez accepter, Madame, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Le service clients Fujitsu-Siemens Il y a de quoi s'arracher les cheveux de la tête !!! Je vais devenir dingue !
Ni une ni deux j'appelle le service client de Grosbill... on me renvoi vers le SAV (encore et encore ! J'ai l'impression de revivre la journée de mardi !) là, la nana hausse le ton - c'est à peine si elle ne s'est pas mise à me crier dessus ! - et m'annonce qu'elle ne peut rien faire, qu'il faut que j'en réfère au service des extensions de garantie pas à Grosbill ! Ecoeurée, je lui raccorche au nez !!!
Je suis à bout ! Je n'ai aucun recours !!! Je ne peux même pas adresser un mail avec des pièces-jointes à Fujitsu pour leur envoyer copie de ma facture !!!........
J'appelle le service des extensions...
Voilà quelqu'un de gentil, à l'écoute... bon, il n'a rien pu faire pour moi, malheureusement, mais au moins je n'ai pas eu l'impression de parler à un mur !
Il me confirme que j'aurais du avoir ce satané CD avec mon portable qu'il faut que Grosbill prenne ses responsabilités et fasse un geste... il n'y croit pas trop mais m'a incité à rappeler le SAV et leur expliquer calmement ! Mais je reste calme !!!... Ils ne peuvent rien faire pour moi tant que je n'ai pas mon CD... bien évidemment ils ne pourront rien faire pour moi si j'ai un CD cracké.
Ce n'est pas grave, je me débrouillerai sans eux ! J'ai un numéro de licence Win, il me suffit de trouver quelqu'un possédant le logiciel.. avec les oncles du Groquick, ça ne devrait pas être trop difficile !
La leçon que je retire de tout ça : je n'achèterai plus rien chez Grosbill, c'est une certitude et la prochaine fois que j'achète un ordi ça sera chez Darty ou à la Fnac !
2009/1/8 Faut que je vous raconte !!!Vive l'informatique !!!
Lundi soir, je m'aperçois que mon portable (ordi !) bug ! Pas d'écran de veille, l'écran reste bloqué sur ma boîte de réception... Bon,... j'essaie la manip' habituelle "ctr/alt/supp"... rien à faire ordi planté !
J'éteins, je redémarre... impossible de me servir de mon portable il bloque en arrivant sur le bureau ! Aucun accès aux fichiers, aux programmes. J'essaie plusieurs manip. Je reboote le pc 50 fois !.... RIEN ! Bref !
Le lendemain, ayant pris une extension de garantie à l'achat du portable pour la modique somme de 50e je me décide à appeler Grosbill qui m'oriente vers le service concerné,celui des extensions de garantie géré par une société externe !...
Lors de mon 2e appel, le monsieur me répond qu'il ne peut pas créer mon dossier sans ma preuve d'achat ! Il faut que j'aille au magasin de Thiais demander un duplicata de facture et que le mag l'envoi par fax !... Je commence à ruminer !!!
Je rappelle Grosbill, SAV... non, on ne peut pas faxer la facture pour moi au service des enxtensions... ok... j'appelle le service client... non plus !!! Je commence à voir rouge !.... Il faut que je me déplace au magasin pour qu'ils envoient cette satanée copie de facture !
Bien évidemment, impossible de joindre directement le magasin avec leur 0821......... on tombe sur des plates forme téléphoniques !!!
Le lendemain, Chris prend mon portable et se rend chez Grosbill. Le type me renvoie par mail la facture et fait comprendre au Cricri qu'il n'avait pas besoin de se déplacer, que le SAV aurait ttrès bien pu envoyer un mail !!!... (ben tiens ! ouais s'ils n'avaient pas un baobab dans la main !!!)
Je reçois mon mail, je rappelle le service des extensions... ah bah là on peut pas prendre en compte mon appel puisque j'ai pas mon portable avec moi !!!... (j'abuse, c'était l'heure de la pause dej en plus !!!) J'attends Chris... je rappelle ! J'arrive à créer mon dossier avec le type... (halléluia !) mais on peut pas leur envoyer la preuve d'achat par mail !!! Seulement par fax ou par courrier !!! J'aurais bien essayé par pigeon-voyageur mais avec ce temps ils ont tous migrés !!!
Ce n'était plus rouge que je voyais mais de toutes les couleurs !
Petite cerise sur le gâteau, le type ajoute... "et vous nous rappelez dans 48 heures !"
- quoi ? 48h ???? pour recevoir un fax ???!!! mais je galère depuis lundi soir avec mon portable ! C'est pas possible !
- ben... demain en fin de journée alors !!!
(heureusement qu'il n'était pas en face de moi car je l'aurais étranglé !)
J'étais à deux doigts d'en acheter un neuf !!! mais pas chez Grosbill en tout cas ! PLUS JAMAIS !!!
Me voilà obligée d'éditer ma facture pour y inscrire mon nom (qui soit dit en passant est déjà noté dans les coordonnées de l'acheteur...), mon numéro de 1er appel (1er, ça me fait rire qu'ils nomment ça comme ça puisque qu'ils traitent la demande après X appels!!!) et numéro de série !
Je scanne le tout. On appelle belle-maman et je lui envoie par mail pour qu'elle me faxe tout ça au service des extensions...
Ce matin, j'appelle le service des extensions (je n'allais pas attendre la fin de journée et l'heure de l'apéro surtout !)... un monsieur écoute mon souci et me dit : vous avez vos CD de réinstallation ?
- bah nan ! je n'ai jamais eu de CD avec le PC !
- si, c'est obligatoire !
- je vous certifie que non !
- vous avez beaucoup de choses sur votre machine ?
- (ben nan, con**** ! j'ai un pc mais rien dessus !)... OUI, j'ai TOUT !
- il va falloir procéder à une sauvegarde ! Vous savez graver des CD ? (no coment' !) Vous graver vos documents et vous me rappelez après pour que l'on procède à la restauration de votre machine. Elle sera telle qu'à l'achat. Vous n'aurez plus rien dessus ! Si vous ne retrouvez pas vos CD il faudra racheter Windows et faut compter environ 50e le CD ! (mais bien sur!!!)
Heureusement que je ne suis pas complètement ignarde, j'ai réussi à accèder à mes docs mardi avec le mode sans échec... Je refais la même manip (et heureusement car le mec ne m'a mm pas expliqué la marche à suivre pour accèder à mes documents en cas de soucis !!!). Je sauvegarde mes docs avec le disque dur externe de Chris ! et pas sans mal car mon ordi plantait...
Je les rappelle pour savoir comment sauvegarder mon Outlook !...
Nouvel interlocuteur... ce dernier m'annonce qu'il ne peut rien faire sans mes CD... mais en aucun cas me parle de racheter des CD à 50€ pièce !... Il me renvoie vers Fujitsu-Siemens... Super ! Ca me manquait dis donc les interlocuteurs qui se suivent comme ça !!!
et il m'annonce qu'il n'est pas là pour m'aider à sauvergarder mes éléments donc pour ma sauvegarde de messagerie il faut que j'aille sur des forums internet ! Mais c'est super ! Merci mon bon monsieur ! Je n'y aurais jamais pensé toute seule ! (t'es payé pour quoi en fait ???!!!)
J'appelle un énième interlocuteur... "bonjour monsieur Fujitsu Siemens... ! je suis une blondasse complètement à l'ouest avec son pc portable de daube !!!! Apparemment Grosbill m'a anarquée à l'achat car moi jamais avoir eu CD d'install de Windows ou alors... ben je me le suis mis DMC ou dans le tien peut-être !? Donc, avant que je pète réellement une durite est ce que toi pouvoir dire à moi comment avoir CD d'install !???"
Ce charmant jeune homme m'annonce qu'il ne peut rien faire pour moi ! OooH vous aussi ! Décidément tout le monde s'est donné le mot !
Il faut que j'aille sur leur site, que j'aille dans le service support, dans contact, dans contacter le service client, que je m'enregistre et là on me donnera un mot de passe... et qu'ensuite je pourrais envoyer un mail au service client pour demander mes CD !... (simple quoi !!!)
Et dire qu'il y en a qui se font chier à faire Kolanta ! Achetez chez grosbill, en cas de souci technique, ce sera le parcours du combattant également ! Bon; y'a pas les 50.000€ à la clé mais par contre, je risque de les avoir en facture de téléphone si ça continue !
Je suis maintenant à l'étape : j'attends ! J'attends un retour de Fujitsu-Siemens et j'attends surtout de connaître la nouvelle crotte qui va me tomber sur le coin du nez car ça serait trop facile autrement !!!...
A suivre...
2009/1/2 A tous et toutes mes petit(e)s blognautes !...
Une excellente année 2009 à vous !.. Une année faite de joie, d'amour, d'amitié, de santé et aussi d'argent ! (plein d'émissions TV pour mon chéri !!!). Que tous vos voeux soient exaucés !
Une énorme pensée à deux amies qui vont donner naissance dans quelques mois à deux beaux bébés ! Plein de Bonheur pour votre nouvelle vie à 3 !... Il n'y a rien de plus merveilleux qu'un enfant, ça change la vie !...
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